Kundenbetreuung After-Sales

Kunden sind das wichtigste gut in einer Firma. Ohne Kunden keinen Umsatz, ohne Umsatz keine Firma. Deshalb ist es wichtig, dass man den Kunden sorge tragt.

Heutzutage ist es wichtig, dass man sich mit dem Kunden Persönlich in kontakt tritt. Viele Firmen senden ihren Kunden einen Newsletter per E-Mail zu. Die die meisten Kunden gar nicht mehr lesen, in dieser E-Mail Flut. Oder haben eine Kundenbetreuung Link auf der Firmen Homepages, wo sich die Kunden melden können.  

Mit unserer spezifischen Kundenbetreuung am Telefon, können Verschiedene Bedürfnisse festgestellt und Thematisiert werden

z.b.: aktuelle Anschrift, E-Mail-Adresse, Familien Verhältnisse, Kundenwunsch, Bedürfnisse usw.

natürlich findet man auch heraus, ob ein Kunde einen Beratungstermin möchte, oder gleich eine Bestellung aufgeben möchte.

Die Kundenbetreuung wird heutzutage immer wichtiger, denn ein Kunde zu behalten ist günstiger als ein neuer Kunde zu gewinnen.